Depuis son rachat par Elon Musk, beaucoup s’interrogent sur l’avenir de Twitter. L’entrepreneur semblant avancer sans réellement avoir de plan et enchaîne les mauvaises décisions. Des choix qui ont entrainé bon nombre d’utilisateurs vers le réseau décentralisé Mastodon. Ajoutons à cela des prises de positions semblant soutenir l’alt-right, le patron de Tesla est-il en train de détruire Twitter ?
Une très mauvaise image
Lorsque Twitter a commencé à se faire un nom sur le web, nous étions en 2008/2009. Un réseau social innovant qui promettait de l’information en temps réel. Une époque où seuls les early adopters dont nous faisions partie étaient présents sur la plateforme. Les échanges y étaient assez qualitatifs dans l’ensemble bien que la plupart des contenus étaient relativement futiles. Avec le temps, Twitter a tout de même réussi à acquérir une certaine réputation et de nombreux professionnels du web, entrepreneurs et des marques rejoindront le réseau.
Une réputation qui évoluera au fil des années. On ne saurait pas trop dire quand tout a vriller mais c’est très probablement lors de l’introduction du « QRT » que les choses ont un peu changées. Ce « Quote Retweet » permet aux utilisateurs de mettre en avant un Tweet tout en y ajoutant un commentaire. Une fonctionnalité qui, selon nous, a grandement favorisé le cyber harcèlement sur le réseau social. On pouvait alors donner en pâture à sa communauté des personnes qui ne partagent pas les mêmes opinions que nous.
Une chose qui a grandement aidé à l’émergence des mouvements conspirationnistes et d’extrême droite. Ce fameux syndrome de l’idiot utile qui pousse certaines personnes à mettre en avant des messages nauséabonds afin de les dénoncer. La vérité c’est que cela leur a donné de plus en plus de visibilité. Aujourd’hui, on sent qu’il y a une réelle décomplexion à diffuser des publications racistes, antisémites ou encore homophobes.
Twitter : la poubelle du net ?
Pour avoir connu les débuts de la plateforme, on sent bien qu’un changement s’est opéré au fil des ans. Les cas de cyberharcèlements se sont multipliés. On utilise Twitter pour détruire des idées et des personnes. La limitation du nombre de caractères incite aussi les utilisateurs à être très incisifs afin d’être vus. La provocation étant un facteur qui semble séduire l’algorithme. Bien que Twitter n’a jamais été parfait, l’ambiance qui y règne est devenue de plus en plus toxique.
Que cela soit de manière consciente ou non, les utilisateurs ont naturellement besoin de se sentir exister à travers les Retweets et la visibilité que peut, parfois, offrir le réseau social. Pour y parvenir, tous les moyens sont bons et on sent qu’il y a eu un moment où la provocation et les dramas sont devenus de bons outils pour cela. Sous couvert d’humour ou de parodie, des messages très négatifs sont véhiculés sur la plateforme. Il y a aussi ces mouvements extrêmes totalement décomplexés qui ont trouvé là un mégaphone mondial.
Nous avons vu ces changements arriver sur Twitter et on ne va pas vous mentir, cela nous rend triste de voir la direction que prend le petit oiseau bleu. Si nous y avons fait de très belles rencontres et des contacts, aujourd’hui on s’interroge très sincèrement quant à son utilité et à l’image qu’il peut donner à une marque ou une personne. Twitter est-il encore pertinent ?
« Liberté d’expression »
Le grand leitmotiv d’Elon Musk a toujours été la liberté d’expression. Sur le papier, cela se tient mais si cette liberté existe pour mettre en avant des courants extrémistes ou des idées politiques qui peuvent menacer cette liberté, ça n’a aucun sens et c’est dangereux. Parce que Twitter est clairement en train de devenir un porte-voix de cette alt-right qui surfe sur des idées très discutables et plutôt conservatrices. Tout l’inverse de ce qu’aurait dû être Internet en somme.
Cette vraie/fausse liberté d’expression a ses limites. On l’a notamment vu lorsque Elon Musk a suspendu des comptes de journalistes qui diffusaient les nombreux déplacements en jet privé des milliardaires. Des données publiques mais qui n’ont plus leur place sur Twitter. Ici, nous sommes littéralement sur un cas de censure puisque ces journalistes ne se faisaient que le relais d’informations légalement disponibles.
En somme, il s’agit d’une liberté d’expression à sens unique et qui risque de favoriser les fake news et les informations conspirationnistes. Le nouveau patron du réseau social en étant particulièrement friand et n’hésite pas à publier des mèmes remettant en cause le travail des journalistes. C’est clairement la direction que souhaite donner Elon Musk a son nouveau joujou.
Twitter n’est plus bon pour l’image de marque
Jusqu’à présent, Twitter était une belle opportunité pour les marques mais avec cette nouvelle réputation de réseau extrémiste et de désinformation, on se demande s’il est encore très pertinent d’y être présent. Y diffuser son contenu, c’est aussi une manière de soutenir ces choix plus ou moins immoraux. Nous ne sommes pas certains que cela soit très positif pour une marque.
Ajoutons à cela que Twitter n’est pas forcément un bon média de diffusion. Pour de nombreuses marques et personnalités, ce réseau social sert essentiellement à canaliser les shitstorms et à répondre à des hordes d’utilisateurs qui ne sont là que pour dénigrer. Est-ce réellement intéressant ? Cet investissement est-il nécessaire ? Pour être tout à fait honnêtes, nous pensons que c’est de moins en moins le cas.
Pour la plupart des marques, Twitter n’est pas forcément essentiel à la communication. Il faut d’ailleurs noter qu’elles sont nombreuses à ne pas y être présentes. On peut très clairement se passer de ce réseau social. D’autant plus qu’il existe des alternatives comme Mastodon qui sont une très bonne solution pour diffuser ses contenus et toucher des utilisateurs pertinents.
Dans l’ensemble et de part les décisions qui ont été prises ces dernières semaines, Twitter n’est plus très attractif. Que ce soit pour les marques mais aussi pour les utilisateurs qui n’ont pas forcément envie de se retrouver en plein milieu de guerres de gangs. L’ambiance toxique qui y règne n’est pas prête de s’améliorer car c’est tout le cœur de l’algorithme qui favorise ce genre de choses.
Abandonner Twitter et s’investir ailleurs
Avec le recul, dégager du temps pour Twitter n’a jamais été vraiment pertinent. C’était utile pour sa présence en ligne mais les échanges que l’on peut y avoir aujourd’hui sont très souvent pollués par les trolls et les bots. C’est d’autant plus vrai pour les militants ou les entreprises avec des valeurs. On imagine mal des marques vouloir être associées à des mouvements nauséabonds.
Aujourd’hui, il y a probablement des choses plus intéressantes à faire sur le web pour une marque. On pense bien entendu à TikTok mais très clairement donner son temps à Twitter n’aura pas forcément un bon retour sur investissement. Sans parler de l’image déplorable qu’est en train de se forger ce réseau social. Une image qui va, à un moment ou à un autre, éclabousser les marques qui y sont encore présentes.
Internet a toujours fonctionné ainsi, MySpace a fait son temps, puis ça a été Facebook. Beaucoup n’ont pas survécus et d’autres sont apparus. Reste à s’adapter et à aller où il fait bon communiquer. J’évoquais TikTok qui offre une très grande visibilité mais il ne faut pas non plus sous-estimer Mastodon. On y touchera probablement moins de monde mais les échanges y seront plus qualitatifs et peut être plus intéressants dans l’ensemble. Cependant c’est bien la première fois qu’un réseau décline non pas parce qu’il est passé de mode mais bien par l’ambiance qui y règne.
Il existe aussi peut être des plateformes plus confidentiels dans votre thématique. Des réseaux sociaux ou des forums spécialisés dans des domaines particuliers qui permettent de cibler directement votre audience. C’est une chose que l’on peut (encore une fois) retrouver avec Mastodon avec des instances dédiées à certains sujets. En allant même plus loin, on peut même imaginer la création d’une instance par une marque afin de fédérer une communauté sur son propre réseau social. Avec la décentralisation, tout est possible.
Donner du temps pour une communauté Discord peut être également plus efficace puisque vous communiquerez avec des « convaincus ». Beaucoup de choses peuvent être réalisées, reste à savoir où vous souhaitez vous investir mais il est certain qu’il vaut mieux donner de son temps ailleurs que sur Twitter.
